Diagnóstico remoto
Phadia LabCommunity ofrece a sus clientes un servicio mejorado de atención y asistencia para la resolución de problemas que puede reducir el tiempo de inactividad del sistema.
Las características incluyen:
- Recopilación remota de datos necesarios para las actividades de servicio y asistencia
- Sistema proactivo de comprobación del estado de salud
- Generación automática de informes con resultados del Quality Club de Phadia
Funcionamiento:
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Sistemas a supervisar
El software del cliente se instala en el System PC.
El software se pone en contacto con el servidor de Phadia con regularidad y envía información sobre el estado del sistema.
La comunicación siempre se inicia desde el software del cliente.
Todos los cortafuegos de su laboratorio pueden estar activos sin excepción en los puertos, aparte de permitir el tráfico de salida a través del puerto 443 al servidor de Phadia.
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Internet
El System PC se comunica con el servidor de Phadia a través de Internet. Toda la comunicación está encriptada mediante https, Secure Sockets Layer (SSL).
La comunicación se puede establecer de diversas formas, por ejemplo, a través de la red del laboratorio, con conexión DSL o mediante conexión móvil 3G.
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Servidor Phadia
El servidor Phadia está protegido por un cortafuegos.
El servidor Phadia utiliza un certificado SSL emitido por VeriSign para garantizar que es el servidor Phadia el que está realmente conectado por el System PC a su laboratorio.
El servidor Phadia está protegido mediante restricciones de derechos de acceso.
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Asistencia Phadia
Sólo es posible acceder a la funcionalidad Phadia LabCommunity con el rango de direcciones IP de Phadia.
El acceso a Phadia LabCommunity está restringido únicamente a especialistas de servicio y asistencia autorizados.
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